1. Propósito 

Esta política describe el compromiso de CUALIS de mantener la imparcialidad en todas las actividades de certificación de sistemas de gestión, en cumplimiento con la norma ISO/IEC 17021-1:2015. La imparcialidad es fundamental para brindar servicios de certificación creíbles y confiables a nuestros clientes y partes interesadas. 

Esta Política de Imparcialidad está disponible públicamente en el sitio web de CUALIS y se comunica a todos los niveles de la organización. 

2. Declaración de política 

CUALIS se compromete a operar de manera imparcial y transparente, libre de cualquier conflicto de intereses, influencia indebida o sesgo. Todas las decisiones de certificación de CUALIS se basarán exclusivamente en evidencia objetiva de conformidad y no estarán influenciadas por intereses financieros, comerciales o personales. 

3. Principios rectores 

Objetividad: Todas las actividades de auditoría y certificación se llevarán a cabo sobre la base de pruebas fácticas y procedimientos documentados. 

Independencia: CUALIS mantendrá su independencia respecto de todas las partes involucradas en el proceso de certificación, incluidos los organismos de consultoría. 

Prevención de conflictos de intereses: Cualquier conflicto de intereses, real o percibido, será identificado, documentado, evaluado y gestionado o eliminado de manera eficaz. 

No discriminación: Los servicios de certificación están disponibles para todos los solicitantes cuyas operaciones se encuentren dentro del ámbito definido por CUALIS, y no están condicionados al tamaño, la afiliación o la pertenencia a ningún grupo o asociación. 

Sin servicios de consultoría: CUALIS y su personal no ofrecen ni prestan servicios de consultoría relacionados con la certificación de sistemas de gestión. 

Regla de los dos años: Los auditores o responsables de la toma de decisiones que hayan prestado servicios de consultoría a un cliente no podrán participar en actividades de certificación para ese cliente durante al menos dos años después de la finalización de la consultoría. 

4. Responsabilidades 

La alta dirección de CUALIS es responsable de garantizar que la imparcialidad esté integrada en la cultura, los procesos y la toma de decisiones de la organización. Se ha establecido un Comité Independiente de Imparcialidad para revisar y supervisar los riesgos relacionados con la imparcialidad y asesorar sobre su mitigación. Todos los empleados, auditores y contratistas externos deben firmar una declaración de imparcialidad y revelar cualquier posible conflicto de intereses. 

El Comité de Imparcialidad tiene autoridad para revisar cualquier decisión de certificación y tiene derecho a tomar medidas independientes (por ejemplo, informar al Organismo de Acreditación) si la Alta Dirección de CUALIS no sigue sus recomendaciones en relación con los riesgos de imparcialidad. 

5. Evaluación de riesgos 

CUALIS realiza evaluaciones de riesgos continuas para identificar y gestionar las amenazas a la imparcialidad. Estas incluyen: 

Interés propio 

Autoevaluación 

Familiaridad o confianza 

Intimidación 

Presión financiera u organizativa 

Cuando se identifican riesgos, estos se documentan y se implementan los controles adecuados, los cuales son revisados por el Comité de Imparcialidad. 

6. Informar sobre inquietudes 

Cualquier persona, ya sea interna o externa a CUALIS, puede comunicar sus inquietudes sobre imparcialidad o conflictos de intereses a: 
📧 diego.bueno@cualis.net 

Estas preocupaciones se tratan de forma confidencial y se investigan con prontitud y minuciosidad. 

7. Revisión de políticas 

Esta política se revisa anualmente o en respuesta a cualquier cambio significativo en las operaciones o en los requisitos externos.