Servicios de certificación Cualis
Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen la prestación de servicios de certificación por Cualis (“Cualis”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) a cualquier organización (“Cliente”, “usted” o “su”) que solicite o posea una certificación.
Al solicitar o utilizar los servicios de certificación de Cualis, el Cliente acepta quedar sujeto a estos Términos.
- Alcance de los servicios
Cualis ofrece servicios de certificación, que pueden incluir herramientas de autoevaluación, verificación por terceros, evaluación de la conformidad, actividades de vigilancia y seguimiento del cumplimiento con respecto a normas o esquemas definidos.
La certificación acredita que el Cliente demostró conformidad con los requisitos aplicables dentro del alcance definido y únicamente en el momento de la evaluación. La certificación no constituye una garantía de desempeño futuro, cumplimiento continuo, calidad del producto, calidad del servicio ni cumplimiento legal o normativo.
- Requisitos de elegibilidad y responsabilidades del cliente
Los servicios de Cualis están disponibles para organizaciones de todos los tamaños y sectores, siempre que se cumpla el esquema de certificación.
El Cliente deberá:
- Proporcione información completa, precisa y veraz en todo momento.
- Notifique inmediatamente a Cualis sobre cualquier cambio significativo que pueda afectar la certificación, incluidos cambios en la propiedad, la administración, el alcance de las actividades, la estructura o el estado de cumplimiento.
- Cumplir continuamente con todos los requisitos de certificación y estos Términos.
- Proceso de certificación
La certificación está sujeta a la superación de las actividades de evaluación y verificación correspondientes, incluida la presentación de la documentación y las pruebas requeridas.
Todas las decisiones de certificación son tomadas por personal de Cualis independiente de las actividades de evaluación. La certificación puede estar sujeta a vigilancia, reevaluación o actividades de verificación adicionales durante el ciclo de certificación, según lo defina el esquema aplicable.
- Tarifas y pagos
Todos los servicios de certificación, verificación y servicios relacionados están sujetos a las tarifas correspondientes. Dichas tarifas deben pagarse en su totalidad, de acuerdo con los términos de facturación, antes de la emisión o renovación de la certificación.
Las tarifas que cobra Cualis son independientes de los resultados de la certificación y no dependen de la concesión, el mantenimiento, la ampliación, la reducción, la suspensión o la retirada de la certificación.
- Validez, mantenimiento y renovación de la certificación
Salvo que se especifique lo contrario, las certificaciones emitidas por Cualis son válidas por un período de tres (3) años a partir de la fecha de emisión.
La certificación solo seguirá siendo válida mientras el Cliente:
- Sigue cumpliendo los requisitos de certificación.
- Cumple con estos Términos
- Completa satisfactoriamente cualquier actividad de vigilancia o renovación requerida.
La renovación requiere la realización de una evaluación actualizada y no es automática.
- Uso del nombre, la marca y el distintivo de certificación
Los clientes certificados podrán utilizar la marca o el distintivo de certificación de Cualis únicamente de acuerdo con las directrices de marca y uso de Cualis y solo durante el alcance y el período de validez certificados.
La marca de certificación deberá no utilizarse:
- De manera engañosa o fraudulenta
- De una manera que implica la certificación de productos, servicios, ubicaciones o actividades fuera del alcance certificado.
- En productos, envases de productos o etiquetas de productos, a menos que esté explícitamente permitido.
- Una vez que la certificación haya expirado, haya sido suspendida o retirada
Cualis se reserva el derecho de tomar medidas correctivas por el uso indebido de las reivindicaciones o marcas de certificación.
- Confidencialidad
Cualis tratará como confidencial toda la información del Cliente obtenida durante las actividades de certificación y no la divulgará a terceros sin su consentimiento, excepto cuando la divulgación sea necesaria:
- Requerido por ley o reglamento
- Requerido por los organismos de acreditación o supervisión.
- Necesario para el funcionamiento del esquema de certificación
En los casos en que la ley lo permita, Cualis informará al Cliente antes de realizar cualquier divulgación obligatoria.
- Imparcialidad e independencia
Cualis opera de acuerdo con los principios de imparcialidad, independencia y objetividad.
Cualis no ofrece servicios de consultoría ni asesoramiento que puedan comprometer la imparcialidad de sus actividades de certificación. Todos los riesgos identificados para la imparcialidad se gestionan de acuerdo con procedimientos documentados.
- Apelaciones y quejas
El Cliente tiene derecho a presentar recursos contra las decisiones de certificación o quejas relacionadas con las actividades de Cualis.
Todas las apelaciones y reclamaciones se tramitan de forma imparcial, independientemente de las actividades originales y de acuerdo con los procedimientos documentados. La presentación de una apelación o reclamación no afecta la obligación del Cliente de cumplir con los requisitos de certificación.
- Suspensión, retirada y reducción de la certificación
Cualis podrá suspender, retirar o reducir el alcance de la certificación si el Cliente:
- No cumple con los requisitos de certificación.
- No logra resolver las no conformidades identificadas.
- Hace mal uso de las reivindicaciones o marcas de certificación.
- No cumple con sus obligaciones financieras
- Proporciona información falsa o engañosa.
Tras la suspensión o la retirada, el Cliente deberá cesar inmediatamente todo uso de las reivindicaciones de certificación, las referencias y las marcas.
- Derechos de acceso y verificación del cliente
El Cliente deberá proporcionar a Cualis acceso a todos los registros, personal, sitios (cuando corresponda) e información necesarios para verificar el cumplimiento continuo dentro del alcance certificado.
El incumplimiento en la prestación de un acceso adecuado puede conllevar la suspensión o la retirada de la certificación.
- Información pública
Cualis podrá hacer pública información relativa al estado de certificación, el alcance y el período de validez de la certificación del Cliente, de conformidad con las normas de acreditación y del esquema establecido.
- Uso de subcontratistas y personal externo
Cualis podrá recurrir a auditores externos, evaluadores o subcontratistas cualificados para llevar a cabo las actividades de certificación. Cualis se responsabiliza plenamente de todas las decisiones y resultados de la certificación.
- Retención de registros
Cualis conserva los registros de certificación durante períodos que sean compatibles con los requisitos de acreditación, legales y del esquema aplicable.
- Limitación de responsabilidad
Cualis no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuencial o especial que surja del uso o la confianza depositada en los servicios de certificación.
La certificación no transfiere el riesgo ni la responsabilidad y no exime al Cliente de sus obligaciones legales, reglamentarias, contractuales o estatutarias.
- Estado de acreditación
Salvo indicación expresa, la certificación emitida por Cualis no implica el respaldo ni la aprobación de ningún organismo de acreditación, regulador o autoridad gubernamental.
- Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Estado de Florida, Estados Unidos.
- Aceptación de los términos
Al solicitar, recibir o mantener la certificación, el Cliente reconoce y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
Para cualquier consulta adicional, póngase en contacto con Cualis.
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